Questions-Réponses

Cette page regroupe un ensemble de questions fréquemment posées susceptibles d'intéresser les utilisateurs et les collectionneurs de Télécarte®.

Pour poser vos questions, vous pouvez les adresser directement au Webmaster du site BNVT à partir de la rubrique "Ecrivez-nous".

 

  4. Comment éviter l'affichage du message "votre session a expiré"?
  7. Combien de temps les Télécarte® paraissent-elles sur le site après leur date de parution ?
  8. Peu de temps après leur parution sur le site, certaines Télécarte® sont déjà indisponibles. Pourquoi ?

 

1. A quelle fréquence le site est-il mis à jour ?

Notre site est mis à jour régulièrement pour toutes les informations d'ordre général (Questions/Réponses, modifications éventuelles des conditions de vente...).

Il est alimenté des nouvelles parutions chaque mois, en début de mois.

 

 

2. Quand les nouvelles parutions sont-elles mises en ligne ?

Les nouvelles Télécarte® sont mises en ligne chaque mois, en début de mois.

 

3. Pourquoi le message "votre session a expiré" apparait-il ?

Effectivement, l’ouverture d’une session est soumise à une durée maximale au delà de laquelle elle est fermée afin de libérer la place pour d’autres visiteurs. La limite apposée en général sur le net est de 20 minutes. Ceci est valable sur la plupart des sites Internet.

Nous avons prolongé la durée d'ouverture de session de notre site à 60 minutes. Si vous êtes connecté sur le site du BNVT et que vous naviguez sur d’autres sites sans fermer votre session BNVT, celle ci expirera au bout d'une heure. Un simple clic sur Home vous affichera aussitôt la page d’accueil.

Attention : si vous aviez une commande en cours, vous devrez la réinitialiser.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les sites traitant de la "session expirée" sur le Web ou l'aide de votre navigateur.

 

4. Comment éviter l'affichage du message "votre session a expiré" ?

a) La plupart des navigateurs stockent par défaut les pages web que vous consultez dans un dossier spécial pour un affichage ultérieur plus rapide. Ce dossier est communément appelé "Cache". Lors d'une prochaine consultation, si la page demandée est présente dans ce dossier, le navigateur n'ira pas la chercher sur le site WEB mais dans le dossier "Cache". Cela permet d'afficher immédiatement la page appelée, sans accès direct au site. L'accès ne se fera que si de nouvelles informations sont nécessaires comme par exemple l'appel d'une page non encore visitée.
La session de la page stockée expire après un certain temps de non consultation. C'est pourquoi vous voyez apparaître la page "votre session a expiré" quand vous la rappelez.

Deux solutions : vider le cache régulièrement (voir les options de votre navigateur) ou paramètrer ce dernier pour qu'il ne stocke pas les pages affichées (voir l'aide de votre navigateur).

 

b) Certains internautes, pour gagner du temps, stockent l'URL du site dans leurs favoris. Pour régler le problème que rencontraient nombre de nos clients, nous avons apporté quelques modifications au site. Ces modifications, mises en place il y a quelques semaines, permettent de "gérer" les internautes qui accèdent au site avec l'URL
http://www.telecarte.tm.fr/fr/frsomr.htm au lieu de l'URL
http://www.telecarte.tm.fr.

D'une manière générale, il convient d'accéder au site par l'URL http://www.telecarte.tm.fr et de stocker cette URL dans les favoris.

 

 

 

5. Comment puis-je savoir quelles sont les nouveautés ?

Un extrait des dernières Télécarte® publiées sur le site figure en page d'accueil. La liste complète des dernières Télécarte® parues s'affiche d'un simple clic sur le premier élément de la liste déroulante (Commandez ici vos Télécarte®) qui se trouve en haut de la page d'accueil.

 

6. Comment trouver une Télécarte® en particulier sur le site ?

Un moteur de recherche permet de trouver toutes les Télécarte® en ligne à condition d'en connaître au moins quelques éléments : date de parution, annonceur, libellé, référence, etc...

Cet outil est accessible d'un simple clic sur le bouton "Toutes vos Télécarte® " à gauche de la page d'accueil.

 

7. Combien de temps les Télécarte® privées paraissent-elles sur le site après leur date de parution ?

L'annonceur impose un délai de présentation variant de 6 à 18 mois pour les Télécarte®  petite série (privées).

Les Télécarte® grande série quant à elles, peuvent paraître dans un délai de 1 à 3 mois.

 

8. Peu de temps après leur parution sur le site, certaines Télécarte® sont déjà indisponibles. Pourquoi ?

Le BNVT achète, comme tout revendeur, un certain nombre de chaque visuel qu'il destine à ses clients. Le choix des visuels et leur nombre est fait en fonction d'une estimation de vente sur le réseau de distribution grand public : Buralistes, Agences France Télécom, revendeurs.

Or, il peut arriver qu’un visuel soit mis en distribution en quantités plus faibles que prévues, ou que le calendrier de distribution soit retardé.

Le collectionneur se tourne alors vers le BNVT, pour commander ses Télécarte® en utilisant son site www.telecarte.tm.fr

Ceci explique qu'une Télécarte® comme la BN-M321-FNY, qui a remporté un franc succès puisse être rapidement indisponible sur le site.